Konflikte sind ein Teil zwischenmenschlicher Beziehungen, und meistens sind wir in der Lage, sie selbst zu lösen. Wenn Auseinandersetzungen jedoch eskalieren und private oder berufliche Beziehungen belasten, kann Mediation helfen. Es ist ein Angebot, Konflikte ohne juristische Streitverfahren mit Hilfe eines neutralen Vermittlers („Mediator“) eigenverantwortlich zu lösen.

Mediatoren sind besonders geschulte, unabhängige und unparteiische Vermittlungspersonen. Der Blick von außen, durch einen Unbeteiligten, der nicht in den Konflikt verwickelt ist, leistet wertvolle Hilfe, die Situation neu zu bewerten und frische Ansätze zu entwickeln.